Новости провайдера Volia

[Administrator]

[shadow=blue]"Мы констатируем факт серьезной внешней атаки", - крупный интернет-провайдер "Воля" прекратил предоставлять услуги[/shadow]
Провайдер телекоммуникационных услуг компания "Воля" констатирует внешнюю атаку на сеть и рассчитывает восстановить сервис в ближайшее время.

Об этом сообщили в пресс-службе компании.

"Сегодня в 17.40 в Киеве начались перебои доступа к услуге Интернет. Мы прилагаем максимум усилий для восстановления услуг и сервисов. Уже в ближайшее время технические специалисты будут знать причину аварии", - отметили в компании.

Вся информация для клиентов, по словам пресс-службы, будет размещена в аккаунте "Воли" в социальных сетях.
По информации пользователей из социальных сетей, проблема с отсутствием интернет-услуг провайдера фиксируется по всей территории Украины.

Позже компания констатировала факт внешней атаки на сеть, которая привела к перебоям доступа к услуге Интернета в Киеве, а также вывела из доступа колл-центр и корпоративный ресурс компании.

Технические специалисты компании намерены восстановить сервис в течении 1 часа.

Провайдер Воля

 

[Administrator]

[shadow=blue]"Воля" частично возобновила доступ к Интернету[/shadow]

Провайдер телекоммуникационных услуг "Воля" сообщил, что доступ к Интернету в Киеве частично восстановлен.
Об этом провайдер сообщает на странице в Facebook.
"Восстановлены ПГС по адресу Леси Украинки, Ивана Франко, Антонова, Лепсе, Мельникова, Сырецкая , Малиновского, Радужная, Лесной, Давыдова, Васильковская, Вербицкого, Воссоединения, Веденская, Сосниных, Доброхотова, Ужвий, Киквидзе и Маяковского… На текущий момент восстановлено ещё две ПГС Драйзера и Ревуцкого", - говорится в сообщении.
"Дегтяревская и Якуба Коласа в процессе восстановления", - добавили в "Воле".
Как сообщалось, вечером 12 декабря интернет-провайдер "Воля" перестал работать из-за аварии. Позже в компании сообщили, что перебои в работе произошли из-за "серьезной внешней атаки".

 

[Administrator]

[shadow=blue]«Воля» полностью восстановила доступ к своим услугам и сервисам после атаки[/shadow]

Один из крупнейших украинских провайдеров «Воля» полностью восстановила доступ к своим услугам и сервисам после масштабной аварии вчера вечером, сообщается в Facebook компании.
"Самая масштабная за последнее время авария произошла вчера, в понедельник (12 декабря. - Ред.), в 17:40 из-за внутреннего поражения и вмешательства в работу сети, которые привели к сбою работы телекоммуникационного оборудования", - пояснили в компании.
В «Воле» рассказали, под это поражение попали все столичные абоненты. В других же городах сервисы и услуги провайдера работали бесперебойно, но абоненты не могли получить поддержку компании в связи с тем, что не работали колл-центр, портал абонента «Мой кабинет» и «Воля Клуб».
Работа 80% сервисов компании была восстановлена к 23:00, тогда как полное восстановление произошло сегодня около семи утра.
Напомним, вчера вечером отсутствовал доступ к интернету у абонентов «Воли». Не работал и колл-центр компании. Компания общалась с пользователями только с помощью социальных сетей.
Фото: Facebook-страница «Воли»
Провайдер Воля

 

[artim]

[shadow=blue]ВОЛЯ мониторит ситуацию в сети после устранения последствий аварии[/shadow]

Уважаемые абоненты!
Для дальнейшего бесперебойного предоставления сервисов после масштабной аварии в ночь с 13 на 14 декабря мы провели в большей части Киева аварийно-предупредительные работы, чтобы устранить последствия аварии и обеспечить непрерывность и соответствующее качество предоставления услуг абонентам. Сейчас тщательно мониторим ситуацию в сети и проводим детальный аудит причин аварии и ее последствий. Готовы оперативно реагировать. Будем благодарны вам за подтверждение восстановления сервисов в комментариях на страницах компании в социальных сетей, в сообществе «ВОЛЯ Клуб».
Мы готовы оказать вам поддержку!

 

[Administrator]

[shadow=blue]Подари елке жизнь- вместе с ВОЛЕЙ[/shadow]

До Нового года осталось всего 14 дней! Чтобы вырастить новогоднее дерево нужно в среднем 10-15 лет. Ежегодно после праздника на улицах остаются сотни брошенных красивых, но уже мертвых елок. Только в 2014 году жители Киева купили, по официальным данным, около 20 тысяч елок.

ВОЛЯ как социально ответственная компания присоединилась к инициативе « Подари елке жизни ». За два года проект Спас 26 тыс. лесных красавиц. Мы хотим разыграть елку в горшочках. Вы сможете украсить ее на Новый год, а потом высадить и озеленить окружающую среду. ялинка

Чтобы принять участие в розыгрыше нужно:

1. Перейти на страницу формы https://goo.gl/y5wxQs

2. Указать ссылку на свою страницу в социальной сети VK или Facebook

3. Перейдя на официальные страницы компании в социальной сети VK или Facebook , сделать репост конкурса на своей странице.

Праздничного Вам настроения!
Провайдер Воля

 

[Administrator]

[shadow=blue]График работы Центров современных технологий компании в праздничные дни[/shadow]

Уважаемые абоненты.
В праздничные дни Нового года и Рождества Центры современных технологий компании «ВОЛЯ» будут работать по такому графику:
30 декабря (пятница) – стандартный рабочий день
31 декабря (суббота) – сокращенный рабочий день до 16:00.
01 января (воскресенье) – выходной день.

06 января (пятница) – сокращенный рабочий день до 16:00
07 января (суббота) – выходной день.
08 января (воскресенье) – стандартный рабочий день для ЦСТ, работающих по графику.

 

[Administrator]

[shadow=blue]График работы Центров современных технологий компании в праздничные дни[/shadow]

Уважаемые абоненты.

В праздничные дни Нового года и Рождества Центры современных технологий компании «ВОЛЯ» будут работать по такому графику:

30 декабря (Пятница) – стандартный рабочий день
31 декабря (суббота) – сокращенный рабочий день до 16:00.
01 января (воскресенье) – выходной день.
06 января (Пятница) – сокращенный рабочий день до 16:00
07 января (суббота) – выходной день.
08 января (воскресенье) – стандартный рабочий день для ЦСТ, работающих по графику.

 

[Administrator]

[shadow=blue]На праздники «ВОЛЯ» откроет доступ ко всем своим телеканалам и онлайн-кинотеатру[/shadow]

Новогодние подарки – парафия не только Дедов Морозов. Компания «ВОЛЯ», например, решила стать Дедом Морозом для своих абонентов и открыла на праздники доступ ко всем телеканалам и онлайн-кинотеатру ВОЛЯ Cinema.

Зрителей ждут топовые премьеры, знакомство с новыми каналами и эксклюзивная библиотека лучших фильмов и мультфильмов.

С 31 декабря 2016 года до 9 января 2017 года включительно зрителям цифрового и интерактивного телевидения «ВОЛЯ Smart HD» будет открыт доступ ко всем каналам в цифровом и в HD-форматах (кроме каналов «Футбол 1 HD», «Футбол 2 HD» и каналов дополнительного пакета «Ночной»).

Одновременно абоненты услуги «ВОЛЯ Smart HD» смогут смотреть художественные и мультипликационные фильмы в HD-качестве в онлайн-кинотеатре «ВОЛЯ CINEMA», а киноэксперты онлайн-сообщества «ВОЛЯ Клуб» будут знакомить их с новинками недели.

Так что берите, пока дают.

 

[Administrator]

[shadow=blue]ВОЛЯ дарит новогодние подарки[/shadow]

На Новый год и Рождество компания открывает доступ ко всем телеканалам и онлайн-кинотеатру ВОЛЯ Cinema

На новогодние и рождественские праздники лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ дарит абонентам лучший контент мировых и украинских студий. В праздничные дни зрителей ожидают топовые премьеры, встречи с любимыми киногероями, знакомство с новыми каналами и эксклюзивная библиотека захватывающих фильмов и мультфильмов.

С 31 декабря 2016 года до 9 января 2017 года включительно зрителям цифрового и интерактивного телевидения «ВОЛЯ Smart HD» будет открыт доступ ко всем * каналам в цифровом и в HD-форматах.**

Одновременно абоненты услуги «ВОЛЯ Smart HD» смогут смотреть художественные и мультипликационные фильмы в безупречном HD-качестве в онлайн кинотеатре «ВОЛЯ CINEMA». С новинками недели зрителей познакомят киноэксперты онлайн-сообщества «ВОЛЯ Клуб».

В праздничные дни на ВОЛЯ Cinema зрителям предлагается «Рождественская история». В основе ленты, где блестяще сыграл Джим Керри, ? традиционная для англоязычного мира легенда. Главный герой ? ростовщик Эбенезер Скрудж,? для которого единственной ценностью в жизни являются деньги, встречает трех духов Рождества. Джим Керри проявил себя как разноплановый актер: он воплотил в жизнь главного героя в четырех возрастных группах, а также сыграл трех духов.

Окунуться всей семьей в мир фантастики поможет сериал «Герои». Он расскажет о людях, которые имеют сверхъестественные способности и могут спасти мир от глобального катаклизма. Обычные люди внезапно обнаруживают, что могут летать, обладают телепатией, путешествуют во времени или наделены другим даром. Кто-то из них использует свои способности для добрых дел, а некоторые для собственного удовольствия.

Детей ожидает встреча с героями веселого приключенческого мультфильма «Храбрая сердцем». Действие, которого разворачивается в средневековой Шотландии, в центре сюжета ? история принцессы Мериды, искусной лучницы. Мультфильм с отличной анимацией и добрым сюжетом.

Разделите яркие новогодние эмоции с родными и близкими за просмотром киноновинок и классики!

* Действие условий промо-просмотра не распространяется на каналы Футбол 1 HD и Футбол 2 HD, а также каналы дополнительного пакета «Ночной» .

* * Чтобы получить доступ к каналам в режиме промо-просмотра, необходимо провести перенастройку тюнера согласно инструкции .

 

[Administrator]

[shadow=blue]ВОЛЯ достигла договорённости по ретрансляции каналов всех медиагрупп[/shadow]

ВОЛЯ заявляет, что достигла компромисса с телегруппами и продолжит трансляцию общенациональных каналов.

Учитывая то, что с 1 января 2017 состав универсальной программной услуги (УПУ) будет сокращён и общенациональные коммерческие каналы должны перейти к договорным отношениям с провайдерами, компания-оператор услуг ВОЛЯ заявляет о достижении договоренности со всеми медиагруппами Украины. Об этом пишет «Детектор Медиа».

В компании ВОЛЯ уверяют, что для их клиентов ничего не изменится, и популярные каналы останутся на экранах в новогоднюю ночь и в дальнейшем.
«Мы нашли компромисс со всеми медиагруппами. Команды с обеих сторон ещё доочищают договорные отношения, потому что это всегда длительный процесс. Зрителю не стоит переживать, но я говорю исключительно об абонентах нашей компании, я не говорю о зрителях других компаний, потому что им стоит задуматься, у кого, и почему, и за какие деньги они покупают продукт», – отметила директор по маркетингу компании ВОЛЯ Виктория Цомая.
По её словам, отныне компания совместно с медиахолдингами будет бороться с распространением пиратского контента.

«По нашей договоренности с медиагруппами, они будут очень серьезно относиться к пиратству и мы предусмотрели процессы, которые защитят нашу компанию от ситуаций, когда мы единственный бизнес, который работает по договору, прозрачно, а весь остальной рынок работает в «серой» или «темной» зоне. Этого ни мы, ни медиагруппы не допустим», – заявила она.
Напомним, ранее крупнейший кабельный оператор, компания ВОЛЯ заявляла, что может отключить общеукраинские каналы.

 

[Administrator]

[shadow=blue]«В бизнесе, как и в любви, удовольствие получают обе стороны»: «ВОЛЯ» рассказала о договоренностях с телегруппами[/shadow]

Вчера я рассказала вам о том, что крупнейший телекомпровайдер «ВОЛЯ» накануне вступления в силу новой УПУ таки достиг компромисса с телегруппами. О чем договорились компании и как шли переговоры, мне рассказала маркетинг-директор «ВОЛИ» Виктория Цомая.

Без отключений

- Мы достигли коммерческих договоренностей. Они компромиссные. Сейчас работают юристы с обеих сторон – у нас есть сутки, что бы утрясти все нюансы и подписать все договоры. Отключение проводить не будем. Мы – компания, которая дарит своим абонентам развлечения, а не отбирает их.

Пакетная покупка

- Вся сделка – это компромиссное решение. Всегда должен быть диалог, не позиция силы. Телеканалы телегрупп на протяжении некоего периода в 2017-м останутся в тех же пакетах, что и были. До отключения аналогового сигнала мы не планируем что-то менять. Для определения популярности у нас есть своя система оценки телесмотрения, по которой мы можем оценить свои зоны риска. И это обязательно будет учитываться в дальнейшем. Трансляция нишевых телеканалов телегрупп в соцпакетах отложена на перспективу – мы не можем за один день решить этот вопрос. Мы знаем свои затраты на удержание абонента: если они ниже того, что хочет получить правообладатель за свой контент, сделка не будет иметь коммерческого смысла. Я не занимаюсь стратегией развития нишевых телеканалов, это вопрос их правообладателя. Сегодня у них один сценарий развития, а завтра – может быть другой… Не хочу говорить по конкретным каналам, но некоторые из них могут иметь для нас исключительно локальное значение.

Цены

- С моей стороны будет некорректно комментировать цены по отдельно взятым медиагруппам – разные переговоры, условия, разное телесмотрение каналов. Тот, кто покупает, хочет купить подешевле, тот, кто продает – продать подороже. Я еще не видела ситуации, чтобы покупатель заплатил продавцу больше, чем тот предлагал – всегда находилась взаимовыгодные условия (телегруппы изначально оценили свои телеканалы в 4,95 грн с абонента, - МН). Со всеми медиагруппами мы нашли компромисс – он не идеальный, но может быть стартовым. Сейчас идут юридические процессы, которые защитят обе стороны. Какие-то «участки» нам удавалась легче, какие-то тяжелее.

Процесс переговоров

- У разных телегрупп – разный опыт работы в сегменте платного телевидения. Чем дольше ты работаешь с телегруппами, тем быстрее договариваешься, потому что лучше знаешь партнера и понимаешь, что происходит. Есть телегруппы, обладающие многолетним опытом – у них есть ресурс, налажен процесс монетизации контента, который они производят за большие деньги. Например, «Медиа Группа Украина» очень давно создала платные телеканалы «Футбол 1,2»: от этой группы мы получили очень профессиональное предложение. А есть телегруппы, которые «пошли в первый класс» – им нужно научиться писать, читать, сдать пару экзаменов. Шел процесс знакомства, разъяснений, почему так и так. Но мы готовы помочь – как партнер, рассказать о существующих международных практиках.

Условия «ВОЛИ»

- В бизнесе, как и в любви, удовольствие получают обе стороны. А если не получают – расходятся. Компромисс в любви – уже не то, здесь важно удовольствие. Все условия мы подробно обсудили, создана «дорожная карта», по которой необходимо работать, и мы будем двигаться дальше. Если нет – мы, как бизнес, сумеем себя защищать. Все договоренности должны быть выполнены к июню. Наши условия – одинаковые правила игры для всех, борьба с андерепортингом, пиратством, отключение аналога и кодирование спутникового сигнала. Телегруппы должны назвать нам дату кодирования их сигнала на спутнике. Мы обсудили отключение аналогового сигнала, которое должно произойти в июне следующего года. Конечно, я бы хотела, чтобы эти вопросы решились быстро.

С точки зрения андерепортинга и пиратства, процесс должен начаться с первого дня и выйти на некое решение до конца первого квартала. Я надеюсь, что телегруппы сдержат свое слово в вопросе борьбы с незаконной трансляцией сигнала их телеканалов. Стороны научились слышать друг друга и искать компромисс – без вреда друг для друга, без позиции силы. Но если со стороны телегрупп не будут сделаны конкретные шаги, мы будем реагировать по-другому. Нам важно, куда уходят наши инвестиции: если процветает пиратство или не происходит кодирование «спутника» - это дорога в никуда.

Андерепортинг

- Для нас как публичной компании, работающей на рынке 15 лет, важно, чтобы другие игроки назвали свои абонентские базы и не занимались андерепортингом. Мы получили подтверждение, что телегруппы будут контролировать, как происходит трансляции их телеканалов, не допуская ситуации, когда две-три компании работают на договорных отношениях, а 97% – по-другому. Насчет баз провайдеров: нет открытого ресурса, где можно видеть абонбазы с разбивкой по городам и типам технологий. Будет ли это интернет-ресурс или что-то другое – в преференции самих телегрупп. Я понимаю, что своей легальной работой на рынке мы многим мешаем, а потому будет много обид от других игроков. Но телегруппы должны работать с коллегами по договорам – тогда все будет прозрачно.

Абонбаза «ВОЛИ»

- Все медиагруппы знают нашу базу – мы из тех провайдеров, базы которых легко можно увидеть, и не боимся аудита (1,2 млн абонентов кабельного телевидения, – МН). Мы ведем бизнес честно и объяснили подробно медиагруппам сегментацию наших баз.

НD-версии популярных каналов

- В дальнейших планах по телегруппам – создание НD-версий популярных телеканалов. В США 98% телеканалов – НD и 4К, в Европе – 80%, в Прибалтике – 50%. Даже в России все федеральные телеканалы перешли на НD-версии. А у нас на рынке ни один из национальных лидеров не вещает в НD. Тот, кто первым сделает НD-версию, будет иметь значительное преимущество перед другими. Но это бессмысленно без отключения аналога!

О росте цен на услуги

- Уже сегодня три телекомкомпании изменили свою ценовую политику – «Укртелеком» и «Киевстар» анонсировали повышение цен, а «Триолан» с 1 января вводит абонплату 15 грн. Есть ряд факторов: смена курса доллара за год (рост +13%), инфляция (еще +15%). Поэтому со временем мы будем принимать решения, основываясь на росте цен. У нас есть оценка своих показателей, оценка показателей покупателей. Мы ориентированы на абонентов с боле высоким ARPU. Хотя мы также ждем абонентов, которые придут к нам после наведения порядка на рынке и кодирования.

Одни правила для ОТТ

- Мы выступаем за равенство технологий – одну цену для кабельного ТВ, IPTV и ОТТ. Для нас в переговорах с телегруппами принципиально объяснить, как работает технология IPTV и ОТТ, кто и как их смотрит. Есть разные мнения о том, что такое ОТТ.

О «5 канале» и «Тонисе»

- Соглашение с «5 каналом» у нас достигнуто. Телеканал «Тонис», который входил в УПУ, пока остается в тех же пакетах, что и ранее. Дальше будет видно.

О Донбассе

- Мы не просили скидку для Донбасса: в Луганской области мы никогда не работали, а в Донецкой присутствуем только в Краматорске. Было представительство в Донецке, но мы закрыли его еще в 2014-м, выплатив серьезные компенсации сотрудникам и трудоустроив их в других городах с нашим присутствием.

Признаться, я бы очень хотела, чтобы другие игроки телеком-рынка были так же открыты к общению с журналистами. И напоминаю, что готова предоставить площадку всем, кто захочет поделиться подробностями договоренностей.

 

[Administrator]

[shadow=blue]12 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Дарницком, Днепровском и Соломенском районах[/shadow]
Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 12 января с 01:00 до 06:00 на сети компании в ваших районах будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

 

[Administrator]

[shadow=blue]1 февраля ВОЛЯ повышает абонплату на 6%[/shadow]

Крупнейший украинский оператор телекоммуникационных услуг ВОЛЯ в феврале повысит на 6% плату за предоставляемые услуги. Об этом говорится на официальном сайте компании.

Компания объясняет увеличение абонентской платы уровнем инфляции, который за 11 месяцев 2016 года составил 11,4%, а также появлением новых договорных отношений с украинскими медиагруппами.

«Учитывая экономические составляющие, мы вынуждены с 1 февраля 2017 года повысить размер абонентной платы за телекоммуникационные услуги в среднем до 6%. Повышение коснется части пакетов ТВ, Интернет и ТВ+Интернет, а также дополнительных пакетов – «Спорт» и «Футбол HD», – говорится в сообщении компании.

Напомним, 1 августа 2016 года ВОЛЯ уже повышала стоимость услуг на 9%. Тогда компания объяснила повышение инфляционными процессами, ведь расчёты за покупку контента и нового оборудования осуществляется в валюте.
http://mediasat.info/2017/01/12/volia-up-pay/

 

[Administrator]

[shadow=blue]24 и 25 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Подольском и Оболонском районах[/shadow]
Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 24 января с 10:00 до 17:00 и 25 января с 10:00 до 17:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.


[shadow=blue]30 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Подольском и Оболонском районах[/shadow]
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 30 января с 10:00 до 17:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

 

[Administrator]

[shadow=blue]Информационное сообщение об условиях предоставления услуг[/shadow]

Уважаемые абоненты!

Мы постоянно развиваем наши сервисы, запускаем новые украинские и мировые телеканалы, расширяем качественный легальный контент, в том числе на каналах группы ВОЛЯ Cine+, инвестируем в инновации, открываем новые центры современных технологий по всей Украине и совершенствуем систему обслуживания. Мы меняемся, чтобы предоставить вам еще больше возможностей и поддерживать высокое качество сервисов и обслуживания.

В течение 2016 года наши пакеты пополнили популярные мировые и украинские телеканалы – АМС, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport HD, Museum HD, Терра, Эпоха, Наука, Мilady Television, Настоящее время, FOX Life HD, детский телеканал ВОЛЯ CINE+ Kids. И далее наши зрители смотрят все рейтинговые украинские каналы.
Мы открываем зрителям продукты известных отечественных и мировых студий на каналах группы ВОЛЯ CINE+ и поддерживаем украинский кинематограф. В декабре на канале CINE+ Kids начался показ уникального мультсериала «Моя країна – Україна».

Как провайдер №1 в HD-сегменте мы предлагаем вам более 30 каналов в формате высокой четкости, постоянно расширяем этот спектр, предоставляем в пользование оборудование с поддержкой HD-телевидения.

Наша компания единственная в Украине развивает Интернет-технологию EuroDOCSIS, которая является мировым стандартом. Это дает возможность увеличивать скорость доступа к сети до 200 Мбит/с в городах нашего присутствия, и вы можете комфортно пользоваться высокоскоростным Интернетом.

Мы активно развиваем интерактивные сервисы. Для наших абонентов внедрено инновационное интерактивное телевидение с удобными функциями, которые помогают управлять эфиром. С их помощью можно остановить в прямом эфире интересную программу и досмотреть ее в любое время, перейти к началу любимого сериала или шоу, пользоваться ТВ-архивом за 7 дней, всегда иметь под рукой электронную программу передач, а также устанавливать напоминания на будущие события. Кроме этого, зрителям интерактивного телевидения доступен онлайн-кинотеатр с более чем 20 тысячами фильмов, мультфильмов и сериалов всего мира, просмотр YouTube на экране телевизора, воспроизведение собственных медиа файлов с USB-носителя.

Мы запустили новый продукт – мобильное приложение «ВОЛЯ TV», которое позволяет современному зрителю смотреть ТВ-каналы, фильмы и шоу на мобильных устройствах в любое время в удобном месте. Пользователям «ВОЛЯ ТV» доступны функции: управление просмотром, ТВ-архив за 7 дней, запуск текущей передачи сначала, напоминание о любимом сериале, создание списка любимых каналов, родительский контроль, а также онлайн-библиотека фильмов с премиальным контентом.

Открыть для себя новые услуги и интерактивные сервисы вы можете, присоединившись к Программе лояльности «Мои бонусы», которую компания запустила в декабре.

Мы становимся ближе к нашим абонентам по всей Украине. Инновационные центры современных технологий (ЦСТ) ВОЛИ открываются в удобных локациях. В обслуживании мы предлагаем более совершенный индивидуальный подход к абоненту. В течение года начали работу новые ЦСТ в Киеве, Харькове, Львове и Херсоне.

Для поддержки клиентов мы открыли собственный call-центр в Хмельницком, который соответствует мировым стандартам и обслуживает пользователей со всей страны.

Быстро и качественно решать любые вопросы, связанные с услугами компании, помогают наши каналы онлайн-самообслуживания – Портал абонента «Мой кабинет» и сообщество пользователей «ВОЛЯ клуб». Портал самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим международным проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште. Онлайн-сообщество ВОЛЯ Клуб получило награду в конкурсе DzWINNER в номинации «Проект года».

Нам доверяют миллионы украинцев. Второй год подряд ВОЛЯ получила награду престижного международного конкурса «Выбор года» в номинации «Лучший провайдер цифровых развлечений».

Мы продолжаем развивать наши услуги, несмотря на сложную экономическую ситуацию в Украине. По сравнению с январем 2016 года тарифы на тепло повысились на 18%, электроэнергию – на 24%, курс доллара по отношению к гривне вырос на 13% – а значительная часть наших расходов – валютная составляющая. Уровень инфляции составляет 12,4%. У нас появились новые договорные отношения с украинскими медиагруппами. Мы хотим, чтобы вы и в дальнейшем смотрели все популярные украинские телеканалы. К сожалению, учитывая экономические составляющие, мы вынуждены с 1 февраля 2017 года повысить размер абонентской платы за телекоммуникационные услуги в среднем до 6%. Повышение коснется части пакетов ТВ, Интернет и ТВ+Интернет, а также дополнительных пакетов «Спорт» и «Футбол HD».

Изменятся также тарифы пакетов ТВ, Интернет, ТВ+Интернет и некоторых дополнительных пакетов и сервисов для бизнеса.

Ознакомиться подробно с изменениями можно в разделе «Прейскуранты» .

Эти изменения помогут нам в течение этого года улучшать наши продукты, чтобы вы были всегда уверены в том, что выбрали лучшие услуги на рынке – качественный мировой и украинский контент и высокоскоростной Интернет.

 

[Administrator]

[shadow=blue]Плановые технические работы 26 января на Портале абонента «Мой кабинет»[/shadow]

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно совершенствует онлайн сервисы самообслуживания. С целью повышения стабильности работы Портала абонента «Мой кабинет» и внедрения на нем новых функций 26 января 2016 года с 00:00 до 02:30 будут проводиться плановые технические работы. В течение указанного промежутка времени возможно временное прерывание доступа к Порталу абонента «Мой кабинет».

Приносим извинения за временные неудобства.

 

[Administrator]

[shadow=blue]31 января будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Дарницком, Деснянском, Днепровском, Оболонском, Подольском районах[/shadow]

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 31 января с 01:00 до 06:00 на сети компании в ваших районах будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 30 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

 

[Administrator]

[green]6 февраля будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети[/green]

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 6 февраля с 02:00 до 05:00 на сети компании в вашем городе будут проведены модернизационные работы. В указанный период времени будет прерывание до 45 минут всех ТВ каналов в Киеве и на станции ОТТ. Время работ совпадает с датой профилактики на Киевском телецентре, то есть часть эфирных каналов также будут отсутствовать в это время. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

 

[Administrator]

[shadow=blue]15 февраля будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Соломенском районе[/shadow]

[glow=red]Уважаемые абоненты![/glow]
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 15 февраля с 01:00 до 06:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 20 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

 

[Administrator]

[shadow=blue]24 февраля будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Печерском районе[/shadow]

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 24 февраля с 01:00 до 03:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 40 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.