Новости провайдера Volia

[Administrator]

[shadow=blue]Мобильному приложению My Volia 1 год![/shadow]


Присоединяйтесь к празднику и выигрывайте стильный смартфон Samsung Galaxy!

Воспользуйтесь мобильным приложением My Volia с 6 июня по 6 июля и Вы автоматически становитесь участником розыгрыша стильного смартфона Samsung Galaxy. Подробнее об акции смотрите на Портале абонента "Мой кабинет" my.volia.com.

Преимущества приложения My Volia:

доступ к Порталу абонента, где угодно
высокая скорость работы даже с мобильным интернетом
быстрое пополнение счета онлайн без комиссии
легкий заказ новых услуг и сервисов
изменение тарифного плана
приостановка пользования услугами на период отпуска
быстрые ответы на любые вопросы по услугам и счету

Для установки приложения необходимо зайти в GooglePlay/AppStore, вписать в поиск «MyVolia» или «Volia» и выбрать загрузить.

О призе: Samsung Galaxy – красивый и многофункциональный смартфон в классическом стиле. Модель оснащена мощным 4-ядерным процессором от Qualcomm, который легко справляется с рабочими и развлекательными задачами. Экран выполнен по фирменной технологии Super AMOLED и обеспечивает изображение с яркими, контрастными цветами. Для любителей фото и селфи - качественная 13 МП камера, которая позволяет получить четкие и реалистичные снимки.
Конкурс проводится с 06 июня по 06 июля на территории Украины в городах предоставления услуг ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ» кроме г. Донецк, г. Алчевск, г. Макеевка. Участниками конкурса могут стать физические лица в возрасте от 18 лет, которые являются абонентами ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ». В розыгрыше приза участвуют абоненты, которые выполнили условия: в период проведения конкурса воспользовались мобильным приложением My Volia. ФИО победителя будет определено методом случайного выбора с помощью сервиса random.org до 13 июля 2016 года и опубликовано на Портале абонента «Мой кабинет».

 

[Administrator]

[shadow=blue]Кабельщики организованно выступили против инициативы «ВОЛИ»[/shadow]
Крупнейшие ассоциации провайдеров кабельного телевидения – АППК, «Укртелесеть», СКТБУ, ВАОКТТС, ИнАУ и одесская СОТ – не поддерживают позицию «ВОЛИ» по условиям оплаты присутствия телеканалов в кабельной сети в случае отмены УПУ. Шесть ассоциаций высказались против инициатив провайдера по кодированию сигнала общенациональных телеканалов, создания единственного контент-центра, а также против пакетированной продажи телеканалов телегрупп. Эту позицию на рабочей группе по обсуждению проблем кабельного ТВ озвучила Наталья Клитная, вице-президент АППК.

Напомню, в средине мая президент «ВОЛИ» Сергей Бойко раскрыл расценки телегрупп для кабельщиков (пакет из 22 телеканалов за 8-10 грн в месяц) и озвучил условия, на которых компания согласна оплачивать роялти телегруппам: отмена УПУ, полное кодирования сигнала (на «спутнике», в эфирной «цифре» и эфирном «аналоге»), а также одинаковые условия по оплате как кабельного ТВ, так и IPTV для мелких и больших провайдеров. Взамен «ВОЛЯ» готова закрыть глаза на рекламные блоки телеканалов и взять бесплатно в сеть региональные телеканалы с аналоговой лицензией.

 

[Administrator]

Планово-предупредительные работы пройдут 14 июня
13.06.2016

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно инвестирует в развитие современных услуг и их качество. Для улучшения работы и обеспечения высокого качества услуги телевидения "ВОЛЯ Smart HD" 14 июня 2016 года с 10:00 до 12:00 будут проводиться планово-предупредительные работы.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

 

[Administrator]

[shadow=blue]Познавательные каналы обошли информационные в рейтингах «ВОЛИ»[/shadow]

Чуть не забыла с вами поделиться: крупнейший провайдер кабельного телевидения – компания «ВОЛЯ» – в начале месяца традиционно опубликовал рейтинги телеканалов абонентов IPTV (ОТТ)-услуги за предыдущий месяц. Май отличился стабильностью показателей телеканалов первой десятки: «большая шестерка» особо не изменилась («1+1», СТБ, ICTV, «Украина», «Новый канал» и «Интер»), а во «втором эшелоне» ТЕТ, «2+2» и К1 обогнали НТН.

Вторую десятку в этот раз открыл «МЕГА», следом выстроились анимационные ПЛЮСПЛЮС и «Пиксель». Российский информационный канал «ДОЖДЬ», открывавший вторую десятку ранее, теперь только 14-й, за ним – «_______», заметно оторвавшийся от «112 Украина» (18 место): в прошлый раз эти каналы делили 17 и 18 места соответственно. Информационный канал 3S____, ранее занимавший 30 место, на этот раз до ТОП-30 не дотянул.

 

[Administrator]

[shadow=blue]«Воля» запускает два новых познавательных канала «Терра» и «Наука»[/shadow]


Лидер рынка цифровых развлечений компания «Воля» включает в пакеты услуг два новых познавательных телеканала«Терра» и «Наука». Каналы будут доступны абонентам компании во всех городах его присутствия. «За жанровым предпочтениям зрителей познавательные каналы входят в тройку самых популярных за телепросмотром. Лидеры познавательного контента ? известные мировые бренды ? FOX и Discovery. С ними достойно конкурировали российские каналы. Сегодня на рынок выходят новые украинские телеканалы с качественным познавательным контентом ? «Наука» и «Терра». Как украинская компания мы поддерживаем развитие национального продукта и готовы сотрудничать с отечественными правообладателями », ? говорит директор по маркетингу компании« Воля »Виктория Цомая.

Правообладателем новых украинских каналов является компания «Континент ТВ» ? один из ведущих дистрибьюторов контента на рынке платного телевидения Украины.

«Континент ТВ» стал надежным партнером для украинских и зарубежных компаний. В пакетах ВОЛИ представлены также и другие каналы этого правообладателя ? «Эпоха», «Дача», и «Трофей».

Канал «Терра» расскажет о путешествиях, истории, науки и людей, откроет самые красивые места, экзотические блюда и необычные ритуалы всех уголков мира. Зрители смогут увидеть людей редких профессий, необычные праздники, загадки истории, эпохальные экспедиции и открыть тайны вселенной.

21 век ? эпоха открытий и потрясений. Лучшие ученые мира продолжают раскрывать секреты, до сих пор не разгаданы человечеством, на телеканале «Наука». Канал откроет телезрителям новые горизонты далеко за пределами Земли, рассеет дымовую завесу недосказанности и покажет зрителям, с чего создан мир. Забудьте все, что вы знали до этого! Впереди вас ждет самое интересное!

 

[Administrator]

[shadow=blue]«Воля» включила в свой пакеты два новых телеканала[/shadow]

Компания «Воля» включает в пакеты услуг два новых познавательных телеканала - «Терра» и «Наука», сообщает пресс-служба компании.

По словам директора по маркетингу «Воли» Виктории Цомая, познавательные каналы входят в тройку самых популярных за телепросмотром.

Канал «Терра» расскажет о путешествиях, истории, науки и людей, откроет самые красивые места, экзотические блюда и необычные ритуалы всех уголков мира. А на телеканале «Наука» лучшие ученые мира продолжают раскрывать секреты, до сих пор не раз***аны человечеством.

Правообладателем новых украинских каналов является компания «Континент ТВ». В пакетах «Воли» уже представлены такие ее каналы, как «Эпоха», «Дача» и «Трофей».

 

[Administrator]

[shadow=blue]Из сети «ВОЛЯ» исключены два спортивных телеканала[/shadow]

1 июля общенациональный телекоммуникационный оператор «ВОЛЯ» исключает из пакетов телепрограмм украинские спортивные каналы «Спорт 1» и «Спорт 2», принадлежащие компании «Поверхность Спорт ТВ». Об этом говорится в информационном сообщении на сайте оператора.

Причиной завершения ретрансляции называется прекращение договорных отношений с правообладателем.

Напомним, спортивные каналы «Спорт 1» и «Спорт 2» начали свою работу в конце 2005 года. В эфире каналов зрители могут увидеть футбольные чемпионаты ряда европейских стран, турниры по пляжному футболу, баскетбольные игры, бокс, теннис, авто- и мотоспорт, футзал, гольф и многое другое.

Место двух украинских спортивных телеканалов в сети ВОЛЯ с 4 июля займёт европейский «Eurosportnews».

Напомним, ранее в сети «ВОЛЯ» также начал работу канал «Eurosport 2 Wimbledon SD», программная сетка которого посвящена теннисному турниру Уимблдон. Правда, вещание канала сезонное и продлится до 9 июля.

 

[Administrator]

[shadow=blue]Изменение в предоставлении сервисных услуг с 1 июля[/shadow]
Уважаемые абоненты!

Мы постоянно инвестируем в инновационные продукты, повышение стабильности и качества услуг и возможности самостоятельно управлять ими. Как результат сократилось количество аварий на сети и большинство вопросов сегодня можно решить удаленно, используя инструменты самообслуживания. Чтобы повысить качество предоставления услуг и сервиса с 1 июля 2016 года изменяется размер стоимости визита техника к абоненту для проведения диагностических работ.

При этом стоимость проведения дополнительных работ остается без изменений. Подробная информация об изменениях размещена на сайте компании.

ООО «Воля-кабель»

 

[Administrator]

[shadow=blue]1 августа ВОЛЯ* изменяет условия предоставления услуг[/shadow]
1 августа 2016 года будет изменена стоимость предоставления услуг доступа к телевизионным пакетам программ и высокоскоростного Интернета и дополнительных услуг
Уважаемые абоненты!
Мы постоянно совершенствуем наши сервисы, расширяем спектр всемирно известных телеканалов, наполняем пакеты услуг качественным контентом, инвестируем в развитие инноваций и открываем новые центры современных технологий по всей Украине. Мы меняем существующую абонентскую плату и оплату за дополнительные услуги, чтобы сделать наши продукты еще более интересными по наполнению и поддерживать высокое качество их предоставления и уровень сервиса.

Обращаем Ваше внимание!
С 1 августа 2016 года изменяется размер абонентской платы за телекоммуникационные услуги и дополнительные услуги . Подробнее об изменениях и информацию о новых выгодных возможностях узнавайте, пожалуйста, на Портале абонента «Мой кабинет», в сообществе «ВОЛЯ Клуб» или в разделе «Прейскуранты».

Эти изменения позволят нам и в дальнейшем улучшать качество услуг, предлагая вам лучший мировой и украинский контент на любой вкус: развлекательные, образовательные, спортивные, тематические и другие телеканалы, а также высокоскоростной Интернет. Уже сегодня нашим абонентам доступны более 200 телеканалов, и этот список продолжает расширяться. Только за последние месяцы мы запустили в пакетах популярные мировые и украинские телеканалы ? АМС, Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1HD, Museum HD, Терра, Эпоха, Наука, Мilady Television и собственный детский телеканал CINE + Kids . Благодаря сотрудничеству с АМС наши зрители могут смотреть ь культовые сериалы, такие как «Во все тяжкие » (Breaking Bad), «Бойтесь ходячих мертвецов» (Fear the Walking Dead), «Остановись и гори» (Halt and Catch Fire) с качественной украинской озвучкой.

Лучший контент от детских киностудий мира теперь доступен на собственном канале компании CINE + Kids , в разработке программ которого учтено возрастные категории детей и их предпочтения. ВОЛЯ CINE + Kids стал первым в Украине детским телеканалом, который транслируется в HD-формате.

Только у нас на каналах Eurosport вы можете болеть за украинских теннисистов на Уимблдонском турнире, а в ближайшее время любители спорта смогут смотреть последние новости из мира спортивных событий на телеканале EurosportNews .

Мы начали ретрансляцию каналов Playboy TV, Erox HD и Erotica TV . Телеканалы транслируются только в ночное время в отдельном дополнительном пакете «Ночной», который доступен для подписки исключительно лицам, достигшим 18 лет.

Каждый третий абонент смотрит телевидение в высоком качестве - HD. В пакетах ВОЛИ представлено крупнейший в Украине выбор HD - каналов ? 30. С 1 июля 2016 года пакеты услуги «ТВ + Интернет» по цифровой технологии будут содержать HD- каналы и новым абонентам будет предоставляться оборудование с поддержкой HD-телевидение, стоимость пользования которым включена в стоимость пакета .

Большинство центров современных технологий уже работает в новом формате, и мы продолжаем открывать концептуально новые точки обслуживания с инновационными возможностями в удобных локациях во всех городах Украины.

Мы продолжаем развивать каналы онлайн-самообслуживания ? Портал абонента «Мой кабинет» и сообщество пользователей «ВОЛЯ клуб» , которые позволяют быстро и качественно решать любые вопросы, связанные с услугами ВОЛИ. Портал самообслуживания «Мой кабинет» признан лучшим международным проектом на Международной конференции по клиентскому опыту в Будапеште. Сегодня им пользуется каждый второй Интернет- абонент компании .

Спасибо, что выбрали ВОЛЮ!

 

[Administrator]

[shadow=blue]«ВОЛЯ» отказалась от спортивных телеканалов группы «Поверхность»[/shadow]

С 1 июля крупнейший кабельный провайдер «ВОЛЯ» исключил из пакетов транслируемых телепрограмм платные спортивные телеканалы «Спорт 1» и «Спорт 2», принадлежащие группе компаний «Поверхность». Причина отключения – «прекращение договорных отношений с правообладателем».

При этом компания уверяет, что «продолжает развитие спортивного контента»: с 4 июля абонентам стали доступны «мировые зрелищные соревнования» на канале Eurosportnews. Последний, как известно, входит в спортивную группу каналов Discovery Networks, с которой провайдер помирился в апреле этого года, после 4 лет взаимных обид и обвинений в неадекватной ценовой политике. Возобновление дружбы ознаменовалось не только возращением каналов Eurosport в сети провайдера, но и появлением эксклюзивных предложений для «ВОЛИ». Специально под Уимблдон Discovery Networks запустил отдельный телеканал Eurosport 2 Wimbledon, который в Украине достался «ВОЛЕ» эксклюзивно. Правда, вещал канал, адаптированный Нацсоветом в авральном темпе, только во время чемпионата - до 9 июля.

Интересно в этой истории другое. Телеканалы «Спорт 1/2» группы «Поверхность» позиционируют себя как украинские вещатели, поскольку транслируют, помимо европейских, ряд украинских спортивных событий. При этом телеканалы приостановили вещание по спутниковой лицензии, выданной в Украине, поскольку весной обзавелись латвийской лицензией. Но от украинской лицензии группа «Поверхность» не отказалась, из-за чего телеканалы попали в поле зрения Нацсовета. Преимущество латвийской лицензии - не только в принадлежности Латвии к Европейской конвенции о трансграничном вещании, но и в том, что такая лицензия позволяет вещать, раздавая сигнал кабельщикам с помощью альтернативных источников доставки сигнала - в частности, по IP, что значительно сокращает затраты на трансляцию сигнала. По украинским законам, даже платные каналы, чтобы попасть в кабельные сети, должны оформлять спутниковые лицензии. А спутниковое вещание, как известно, - не из дешевых (ежемесячно обходится каналам в $10 тыс. - вне зависимости от того, открытый сигнал или кодируется).

Каналы «Спорт 1/2» начали свою работу в конце 2005 года. Вещатели транслируют футбольные чемпионаты некоторых европейских стран (в частности, немецкую «Бундеслигу»), турниры по пляжному футболу, теннису, баскетбольные игры, бокс, авто- и мотоспорт, футзал, гольф и многое другое, включая украинские события (к примеру, Детско-юношескую футбольную лигу Украины). Для сравнения: телеканалы Eurosport 1/2 не предлагают своим телезрителям в Украине смотреть национальный спорт.

Учитывая расставание группы «Поверхность» и «ВОЛИ», проблем со смотрением у «Спорт 1/2» прибавится. Так что теперь латвийские лицензии компании очень даже кстати.

 

[Administrator]

[shadow=blue]Изменения в пакетах услуг цифрового телевидения с 13 июля[/shadow]

С 13 июля 2016 года из цифровых пакетов телепрограмм исключен телеканал «Право ТВ» по причине прекращения его трансляции. Ранее правообладателями канала было принято решение о приостановке его деятельности до 1 июля 2016 года. Однако с планируемой даты трансляция «Право ТВ» не была возобновлена.

Благодарим за понимание!

 

[Administrator]

[shadow=blue]ВОЛЯ стала партнером прямой трансляции проводов украинской сборной на Олимпиаду -2016 [/shadow]

22 июля на Софийской площади в Киеве украинцы торжественно провели национальную сборную на Олимпийские игры, которые с 5 по 21 августа пройдут в Рио-де-Жанейро в Бразилии. Возглавили праздничное шествие президент Национального олимпийского комитета Украины Сергей Бубка и министр молодежи и спорта Украины Игорь Жданов. Пожелать успехов олимпийцам собрались сотни соотечественников, спортивных болельщиков, друзей и близких спортсменов из разных регионов страны. Прямые включения с места события обеспечил телеканал «UA: Первый». Партнером трансляции выступила компания ВОЛЯ, которая предоставила высокоскоростной Интернет для прямого эфира .

Участие в ХХХI Олимпиаде уже подтвердили представители более чем 200 стран мира. Олимпиада в Рио-де-Жанейро соберет девять с половиной тысяч спортсменов со всего мира. За две недели напряженной борьбы спортсмены разыграют 302 комплекта наград. В этом году призовой фонд за золотую медаль составит 125 тыс. долларов, серебряную ? 80 тыс. долларов, бронзовую ? 55 тыс. долларов.
По информации Национального олимпийского комитета Украины, нашу олимпийскую команду представляют 205 спортсменов в 27 видах спорта. Украинская сборная решительно настроена на победу. Вдохновленные искренней поддержкой, спортсмены пообещали приложить максимум усилий для успешных выступлений.


? Мы гордимся тем, что именно столица провожала отечественную сборную на Олимпийские игры. Очень важно, что спортсмены заручились поддержкой каждого из нас. Это вдохновляет их и придает уверенности. Олимпийцы своим примером демонстрируют принципы успеха, принципы здорового образа жизни. Нам надо развивать физическую культуру и спорт, чтобы спортивные достижения были визитной карточкой страны, ? говорит руководитель управления туризма КГГА Антон Тараненко.


? Хотим поблагодарить компанию ВОЛЯ, которая откликнулась на нашу инициативу, и в сжатые сроки обеспечила качественный беспроводной доступ к высокоскоростному Интернету. Мы смогли провести прямые включения из самого сердца Киевского региона, нашей столицы ? Киева, чтобы телезрители почувствовали себя частью болельщиков, которые находились на Софийской площади и прониклись их эмоциями. Это повышает чувство патриотизма и мотивирует на собственные достижения, ? отмечает руководитель туристического направления КОДА Кирилл Воронин.

? Мы с радостью присоединились к важному масштабному событию страны ? торжественным проводам национальной олимпийской команды на главное спортивное состязание планеты. Как лидер рынка, мы всегда стремимся быть причастными к событиям, которые повышают имидж страны на мировой арене. Уверены, наши лучшие спортсмены будут достойно бороться за победу и порадуют болельщиков своими выступлениями, следить за которыми можно на каналах в пакетах ВОЛИ в любом уголке Украины, ? говорит директор по маркетингу компании ВОЛЯ Виктория Цомая.

ВОЛЯ постоянно расширяет перечень спортивных каналов в пакетах услуг. Только в течение нескольких месяцев компания запустила четыре новых канала ? Eurosport 1, Eurosport 2, Eurosport 1 HD и Eurosportews.
Также с 2008 года ВОЛЯ является официальным партнером Национального комитета спорта инвалидов Украины и поддерживает Паралимпийскую и Дефлимпийскую Национальные сборные Украины

 

[Administrator]

[shadow=blue]В Харькове абоненты ВОЛИ помогли задержать злоумышленника, который пытался похитить телекомоборудование компании из подъезда многоэтажки[/shadow]

27 июля в Харькове в девятиэтажке по ул. Ильинской с поличным был задержан злоумышленник, который пытался похитить телекоммуникационное оборудование из подъезда многоэтажного дома. Задержать ранее судимого мужчину удалось благодаря совместным усилиям абонентов компании ВОЛЯ и полиции.

Двое жителей дома на Ильинской, увидели в подъезде неизвестного мужчину, который резал телекоммуникационный кабель. О происходящем они сразу сообщили в полицию. Наряд полиции, который прибыл на место происшествия, произвел обыск задержанного и обнаружил у него куски кабеля и пассатижи. По данному факту возбуждено уголовное производство. Полиция уже установила причастность злоумышленника к совершению и других фактов краж телекоммуникационного оборудования в двух соседних районах города.

Все жители дома ? абоненты Интернет и телевидения ? очень благодарны неравнодушным и активным гражданам, благодаря которым удалось своевременно задержать злоумышленника и обеспечить пользователям дальнейший бесперебойный доступ к Интернету и телепрограммам. В качестве поощрения ВОЛЯ предоставила неравнодушным харьковчанам специальные по цене и наполнению условия пользования услугами компании на протяжении длительного периода.

«Мы готовы к сотрудничеству с неравнодушными жителями, чтобы совместно предупреждать правонарушения и обезопасить дома и подъезды от злоумышленников. Бдительность и активная позиция горожан поможет всем абонентам непрерывно пользоваться Интернет и ТВ-услугами, а наша компания всегда будет проявлять дополнительную заботу об активных абонентах», ? говорит директор по региональному развитию компании ВОЛЯ Михаил Дмитриченко.

В СМИ часто сообщается о случаях хищения коммутаторов, телекомкабелей и другого оборудования, повлекших за собой сбои в предоставлении телекоммуникационных услуг. По мнению экспертов отрасли, кражи не всегда осуществляются с целью наживы и продажи. В подобных историях нельзя исключать факты недобросовестной конкуренции среди провайдеров.

В этом году полицией уже неоднократно задерживались злоумышленники, которые пытались повредить и похитить оборудование ВОЛИ и других провайдеров в Киеве, Днепре, Запорожье и других городах Украины.

Компания ВОЛЯ обращается ко всем жителям с просьбой немедленно сообщать о любых противоправных действиях в отношении телекоммуникационных сетей или оборудования в полицию, а также сотрудникам компании по электронной почте [email protected] .

 

[Administrator]

[shadow=blue]Плановые технические работы 11 августа на Портале абонента «Мой кабинет»[/shadow]

Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно совершенствует онлайн сервисы самообслуживания. С целью повышения стабильности работы Портала абонента «Мой кабинет» и внедрения на нем новых функций 11 августа 2016 года с 00:00 до 04:00 будут проводиться плановые технические работы. В течение указанного промежутка времени возможно временное прерывание доступа к Порталу абонента «Мой кабинет».

Приносим извинения за временные неудобства.

 

[Administrator]

[shadow=blue]Харьковские абоненты «Воли» предотвратили кражу телекомоборудования[/shadow]

Жители многоквартирного дома помогли полиции задержать вора.

27 июля по улице Ильинской в Харькове злоумышленник попытался украсть телекоммуникационное оборудование, которое находилось в подъезде многоэтажного дома. Однако кража была пресечена благодаря действиям абонентов «Воля» и полиции. Об этом говорится на сайте компании.

Двое харьковчан, проживающих по улице Ильинской, увидели, как неизвестный резал в подъезде их дома телекоммуникационный кабель. Об этом они сразу же сообщили в полицию. Полицейские задержали вора и, проведя обыск, нашли у него куски кабеля и пассатижи. По данному факту возбуждено уголовное производство. Как говорится на сайте «Воли», правоохранительные органы уже установили, что задержанный причастен к кражам телекомоборудования, которые произошли ранее в двух соседних районах города.

Благодаря предпринятым действиям, все жители дома могут и дальше пользоваться интернет и ТВ-услугами. Харьковчанам, которые не остались равнодушными в этой ситуации, «Воля» предоставила индивидуальные условия пользования своими услугами на протяжении длительного периода.

«Мы готовы к сотрудничеству с неравнодушными жителями, чтобы совместно предупреждать правонарушения и обезопасить дома и подъезды от злоумышленников. Бдительность и активная позиция горожан поможет всем абонентам непрерывно пользоваться интернет и ТВ-услугами, а наша компания всегда будет проявлять дополнительную заботу об активных абонентах», ? говорит директор по региональному развитию компании «Воля» Михаил Дмитриченко.
http://mediasat.info/2016/08/10/kharkov-volia-theft/

 

[Administrator]

[shadow=blue]ВОЛЯ откроет в Хмельницком флагманский call-центр[/shadow]


Компания продолжает повышать эффективность и качество процессов обслуживания клиентов

Лидер инноваций ВОЛЯ откроет в Хмельницком собственный call-центр, где будут внедрены лучшие практики мирового рынка обслуживания. Это решение позволит обеспечить более эффективную и удобную поддержку абонентов компании.

? Открытие call-центра в Хмельницком ? важный этап в развитии нашей компании. В то время, когда вся страна говорит о кризисе, ВОЛЯ внедряет новые продукты и лучшие мировые практики в системе обслуживания в столице и в регионах. Мы непрерывно инвестируем в будущее телекомбизнеса и хотим стать компанией с репутацией безусловного лидера инноваций и сервиса в Украине, ? говорит генеральный директор компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

? Мы постоянно повышаем качество обслуживания клиентов компании . Наша задача ? обеспечить выполнение высоких стандартов сервиса и профессиональный подход к каждому клиентскому обращению, чтобы любой вопрос решался максимально быстро и комфортно для абонента, ? говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

Сall-центр будет оборудован согласно международным стандартам. Новейшие технические и программные решения, удобное зонирование помещения и современное оборудование, комнаты для тренингов и отдыха и много других новшеств предусмотрено для продуктивной и комфортной работы сотрудников флагманского call-центра. Расположен он в удобной локации ? в центре Хмельницкого в новом ТЦ «Мой дом» на пересечении пр. Мира и ул. Староконстантиновской.

Претендентам на вакансии оператора необходимо пройти конкурсный отбор. Затем лучших кандидатов определят в группы по 10-15 человек для профессионального обучения за счет компании. Квалифицированные тренера познакомят новых сотрудников со спецификой и стандартами работы call-центра ВОЛИ, обучат их оперативно и качественно обрабатывать клиентские обращения. За каждым новичком будет закреплен наставник, который на первом этапе поможет совершенствовать полученные знания на практике. Первые звонки поступят в call-центр уже в сентябре.

Благодаря открытию call-центр ВОЛИ, в Хмельницком появится 150 новых рабочих мест.

 

[Administrator]

[shadow=blue]26 августа будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Святошинском районе[/shadow]

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 26 августа с 14:00 до 16:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 2 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

 

[Administrator]

[shadow=blue]12 сентября будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Деснянском районе[/shadow]

Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 12 сентября с 10:00 до 16:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету на 2 минуты. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

 

[Administrator]

[shadow=blue]13 сентября будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Шевченковском районе[/shadow]

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 13 августа с 22:00 до 06:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету и интерактивному телевидению на 2 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

 

[Administrator]

[shadow=blue]ВОЛЯ подвела итоги телесмотрения в августе[/shadow]

Телезрители отдали предпочтение познавательному контенту и кино

Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ поделилась результатами аналитики телесмотрения в августе 2016 года. В ТОП-5 сохранили свои позиции украинские национальные каналы «1+1», «СТБ», «ICTV», «Україна» и снова вернулся телеканал «Новий». В первой тридцатке рейтинговых каналов представлены сразу три собственных канала ВОЛИ «CINE HD», «CINE + KIDS HD» и «CINE + LEGEND».

В августе украинские телезрители предпочитали смотреть познавательные каналы, кино и информационные программы. Результаты телесмотрения демонстрируют стабильный интерес зрителей к киноконтенту. Наиболее популярные среди абонентов компании каналы «FOX», «ВОЛЯ CINE+ HD» и «АМС» с хитовыми премьерами, любимыми сериалами, комедиями и экшен-фильмами.
ВОЛЯ формирует свои аналитические отчёты на основе данных, получаемых через обратные сигналы оборудования доступа к цифровому телевидению более чем в 20 городах Украины с населением более 50 тысяч человек. Учтены интересы телезрителей из более 35 тысяч домохозяйств. Сегодня абоненты компании смотрят более 150 каналов.

Мониторинг телесмотрения ВОЛЯ проводит регулярно. Результаты используются для повышения качества услуг, а также обновления пакетов телепрограмм с учётом предпочтений абонентов.

Рейтинг телеканалов в августе