RomaamoR написал(а):
ВАЖНО. Изменения в Условиях оказания услуг "Триколор ТВ"
С 26 августа 2013 года вступает в силу новая редакция Условий оказания услуг "Триколор ТВ".Изменения коснулись Приложений №№1, 2 к Условиям оказания услуг "Триколор ТВ".В частности:1. Вводится ряд новых тарифов.С актуальной редакцией Условий оказания услуг вы сможете ознакомиться в разделе«Правила и тарифы»
УТВЕРЖДЕНО
Приказом Генерального директора ЗАО «Национальная спутниковая компания»
№ 103 от 16.08.2013 г.
Условия оказания услуг «Триколор ТВ»
[spoil]1. Термины и определения:
Настоящие термины и их определения используются исключительно для толкования условий взаимоотношений
между ЗАО «Национальная спутниковая компания» и Абонентами в рамках Абонентского договора:
1.1. «Абонент» – любое дееспособное физическое лицо, заключившее с НСК Абонентский договор в соответствии с
его условиями, зарегистрированное в системе регистрации и контроля абонентов и способное получать Услуги
посредством использования необходимого для получения Услуг ПО. В момент заключения абонентского договора
Абонент дает согласие на обработку всех персональных данных, указанных в Карточке Абонента, а также персональных
данных, которые были изменены в процессе оказания Услуг.
1.2. «Абонентский договор» - совокупный текст Карточки Абонента, Соглашения и Приложения. В соответствии со
ст. 437 Гражданского кодекса РФ, является официальной письменной публичной офертой НСК. Местом заключения
Абонентского договора считается место нахождения НСК. Неотъемлемой частью Абонентского договора являются
Условия оказания услуг «Триколор ТВ» и приложения к нему, постоянно размещенные на Сайте.
1.3. «Абонентская линия» - линия связи, соединяющая ПО с узлом связи «Триколор ТВ».
1.4. «Авторизация» - процесс анализа на Сайте введенных Абонентом аутентификационных данных (уникальный
логин (login) и пароль (password)), по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услугу или
войти в Личный кабинет Абонента.
1.5. «Агент» - юридическое или физическое лицо, действующее в интересах НСК и принимающее Платежи в
рублях РФ в целях содействия в оказании Абонентам Услуг.
1.6. «Активация Услуги» – определенная НСК последовательность действий Абонента и/или третьих лиц (в том
числе - выполняемых в Личном кабинете Абонента), являющаяся заказом на получение Услуги Абонентом, результатом
которой является предоставление доступа к Услуге.
1.7. «Базовый пакет» - совокупность телепрограмм (телеканалов), распространяемых НСК посредством
искусственных спутников Земли на Исключительной территории без взимания абонентской и/или иной платы. Доступ к
просмотру Базового пакета предоставляется Абоненту с момента активации Карты «Старт» или Карты активации на весь
срок действия Абонентского договора.
1.8. «Дилер» - физическое или юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность в
соответствии с законодательством РФ, которому НСК в процессе регистрации (в рамках проекта
«Триколор ТВ-Сибирь»1
: на сайте ***.tricolor-sibir.tv) присвоило индивидуальный номер дилера (AID). В подтверждение
статуса Дилера НСК может выдать ему «Сертификат Авторизованного дилера «Триколор ТВ», а также заключает
соответствующий договор. Информация о Дилере размещена сайте ***.tricolor.tv
1.9. «Инфоканал» - телеканал «Инфоканал «Триколор ТВ» (Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77-49910
от 22.05.2012 г.). Включен в состав Базового пакета. Предназначен, в том числе, для предоставления
Абоненту/Пользователю текущей (дата/время, анонсы телепрограмм (телеканалов) Пакета и пр.) и срочной
(предупреждение о ремонтно-профилактических работах, о новостях «Триколор ТВ» и пр.) информации.
1.10.«Исключительная территория» - часть территории РФ (Европейская часть РФ, Урал, Западная Сибирь),
ограниченная зоной покрытия сигналов искусственных спутников Земли, с использованием ресурсов которых НСК
оказывает Услуги (в рамках проекта «Триколор ТВ-Сибирь»: «Исключительная территория» - часть территории РФ (Урал,
Сибирь, часть Дальнего Востока), ограниченная зоной покрытия сигнала искусственных спутников Земли, с
использованием ресурсов которого НСК оказывает Услуги).
1.11.«Карта» - индивидуально определенный носитель, исполненный в виде карты, содержащий информацию,
необходимую для Активации конкретных Услуг, а также срок действия Карты. Абонент обязан хранить Карту и
документы, сопровождающие приобретение и активацию Карты, в течение всего срока оказания Услуг. В том случае, если
в тексте Соглашения определения «Карта «Старт», «Карта активации», «Смарт-карта» не выделены самостоятельно, то они
включены в определение «Карта».
1.12.«Карта «Старт» - индивидуально определенный носитель, исполненный в виде карты, содержащий
информацию, необходимую для проведения Активации Услуги, предусмотренной п. 1.29.1 Условий оказания услуг
«Триколор ТВ», а также срок действия Карты «Старт». Предназначена для однократной Регистрации Абонента в системе
регистрации и контроля абонентов, а также для формирования Абонентской линии и первичного подключения ПО
Абонента к сети «Триколор ТВ» в целях Активации Услуги, предусмотренной п. 1.29.1 Условий оказания услуг «Триколор
ТВ». Абонент обязан хранить Карту «Старт» и документы, сопровождающие приобретение и активацию Карты «Старт», в
течение всего срока оказания Услуг.
1.13.«Карта активации» (или «Смарт-карта») - пластиковая карта с нанесенным на неё графическим изображением
товарного знака «Триколор ТВ» и встроенной микросхемой, предназначенная для однократной Регистрации Абонента в
системе регистрации и контроля абонентов; для отдельных видов ПО также предназначена для формирования Абонентской
линии и первичного подключения ПО Абонента к сети «Триколор ТВ» в целях Активации Услуги, предусмотренной п.
1.29.1 Условий оказания услуг «Триколор ТВ». Абонент обязан хранить Смарт-карту и документы, сопровождающие
приобретение Смарт-карты в течение всего срока оказания Услуг.
1.14.«Личный кабинет Абонента» - персональная страница Абонента, размещенная на Сайте, предназначенная, в
том числе, для управления доступом Абонента к Услугам. Также НСК направляет в него информацию о Платежах и
1
Положения, применяемые отдельно к проекту «Триколор ТВ-Сибирь», размещены в тексте в скобках «( )» с пометкой «в рамках проекта
«Триколор ТВ-Сибирь»оказанных Услугах, а также - специальные уведомления. Регистрируется Абонентом при наличии технической
возможности. Для входа в свой Личный кабинет Абоненту необходимо ввести уникальный логин (ID) и пароль.
1.15.«Личный счет» - персональный аналитический счет Абонента в системе регистрации и контроля абонентов,
позволяющий учитывать информацию о поступлении и списании Платежей за Услуги, а также о балансе счета. Содержит
информацию, необходимую для идентификации Абонента в целях предоставления ему доступа к Услугам. Личный счет
носит технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета. Является совокупностью Целевых и
Нецелевого счетов. Абонент может управлять Личным счетом следующими способами: осуществление целевых Платежей;
через Личный кабинет Абонента на Сайте; посредством дачи указаний оператору Контакт-центра НСК в процессе
телефонных переговоров.
1.16.«Нецелевой счет» - форма учета Платежей, отражающая их поступление без указания конкретного вида Услуги.
Является частью Личного счета.
1.17.«НСК» - ЗАО «Национальная спутниковая компания», юридическое лицо, владеющее и управляющее
«Триколор ТВ», а также являющееся обладателем исключительных прав на товарный знак и коммерческое обозначение
«Триколор ТВ».
1.18.«Пакет» - совокупность телепрограмм (телеканалов), распространяемых НСК в процессе оказания
Абонентам/Пользователям Услуги, предусмотренной п. 1.29.1 Условий оказания услуг «Триколор ТВ», посредством
искусственных спутников Земли на Исключительной территории. Получение доступа к просмотру Пакета является
условием получения Абонентом Услуг, предусмотренных п. 1.29.2 Условий оказания услуг «Триколор ТВ». Перечень
телепрограмм, включенных в Пакеты, приведен в Приложении № 1 к Условиям оказания услуг «Триколор ТВ». В том
случае, если в тексте Соглашения определения «Платный пакет», «Базовый пакет» не выделены самостоятельно, то они
включены в определение «Пакет».
1.19.«Платный пакет» - совокупность телепрограмм (телеканалов), распространяемых НСК
Абонентам/Пользователям посредством искусственных спутников Земли на Исключительной территории за
установленную плату. Платный пакет является приложением к Базовому пакету. Право просмотра Платного пакета не
обусловливается приобретением прав на просмотр Базового пакета. Абоненту предоставляется доступ к просмотру
Платного пакета на срок, определяемый соответствующим Тарифом. НСК имеет право в одностороннем порядке
увеличивать срок, на который предоставляется доступ к просмотру Платного пакета в ходе проведения различных акций, о
чем уведомляет Абонента/Пользователя в порядке, предусмотренном в п. 4.2 Соглашения.
1.20.«Платеж» - внесение Абонентом или лицом, действующим от имени и по поручению Абонента (в том числе
Пользователем), средств (в том числе денежных) на Личный счет Абонента в качестве предоплаты за оказание Услуг по
Тарифам, установленным НСК, одним из следующих способов:
1.20.1. активация специального кода (в том числе нанесенного на Карту);
1.20.2. осуществление Платежа наличными и безналичными денежными средствами при помощи платежных систем
Агентов (в том числе электронных платежных систем).
Сведения о Платежах, совершенных Абонентом, отражаются на Личном счете Абонента.
Актуальная информация о способах и условиях оплаты Услуг круглосуточно размещена на Сайте в разделе «Как оплатить»
и в разделе «Помощь».
Абонент обязан хранить документы, подтверждающие осуществление Платежа, в течение всего периода оказания
соответствующих Услуг.
1.21.«ПО» - совокупность технических устройств в виде приемного оборудования, включая программное
обеспечение, позволяющее НСК оказывать конкретный вид Услуг. Абонент обязан хранить всю документацию,
сопровождающую приобретение и запуск ПО, в течение всего срока его эксплуатации.
Программное обеспечение, встроенное в ПО, используется Абонентом в соответствии с требованиями,
предусмотренными п. 2.6 Условий оказания услуг «Триколор ТВ».
Абонент приобретает ПО самостоятельно до момента Активации Услуги. НСК не несет ответственности перед
Абонентом, если технические свойства ПО препятствуют Абоненту в получении Услуг, за качество работы ПО, а также за
сбои в его работе, возникшие как по причинам его технической неисправности, так и по другим причинам (погодные
условия, внешние помехи и т.п.). НСК не осуществляет гарантийное обслуживание ПО. Также НСК не несет
ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, вызванное некорректным монтажом и/или настройкой ПО.
Абонент обязуется содержать в исправном состоянии Абонентскую линию и ПО, а также соблюдать правила эксплуатации
ПО.
1.22.«Пользователь» - любое физическое лицо, не заключившее Абонентский договор, но способное получать
Услуги посредством использования ПО.
1.23.«Претензия» - заявленное Абонентом письменное требование об устранении нарушений прав Абонента,
предусмотренных Абонентским договором.
1.24.«Регистрация Абонента» - определенная НСК последовательность действий, выполняемых Абонентом либо
Дилером по поручению и от имени Абонента на Сайте Компании в целях персонификации Абонента в системе
регистрации и контроля абонентов и необходимых для начала получения Абонентом Услуг, включая предоставление своих
персональных данных. Оформляется подписанием со стороны Абонента Абонентского договора.
1.25. «Сайт» - веб-сайт НСК в сети Интернет
1.26. «Соглашение» - текст Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ», определяющий условия получения
Абонентом Услуг.
1.27. «Тарифы» - совокупность ценовых условий, при которых НСК имеет возможность оказывать одну или
несколько Услуг. Являются неотъемлемой частью Абонентского договора. Указаны в Приложении № 2 к Условиям
оказания услуг «Триколор ТВ».
1.28. «Триколор ТВ» - система спутникового вещания, состоящая из организационных мероприятий и технических
средств, обеспечивающих оказание НСК Услуг. НСК осуществляет деятельность на основании лицензий, выданных
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
(Роскомнадзором), полный перечень и реквизиты которых размещены на Сайте.4.14.По истечении двух лет с момента окончания просмотра телеканалов пакета «Оптимум» НСК оставляет за собой
право производить технические работы, связанные с обеспечением вещания телеканалов пакета «Базовый». Срок данных
работ не может превышать 60 дней. В период проведения технических работ НСК не гарантирует прием телеканалов
пакета «Базовый».
5. Услуги по вещанию телепрограмм (телеканалов).
5.1. Под Услугами в данном разделе понимаются Услуги, предусмотренные п. 1.29.1. Условий оказания услуг
«Триколор ТВ».
5.2. НСК предоставляет право на доступ к просмотру Пакета каждому Абоненту индивидуально, и оно не может
быть передано никакому иному физическому или юридическому лицу.
5.3. Минимальный период оказания Услуг - 1 сутки (24 часа). По окончании данного периода Услуга за данный
период считается оказанной.
5.4. Предоставление Абоненту доступа к просмотру Пакета считается выполненным с момента автоматической
активации НСК этой Услуги, согласно Тарифам, что отражается и фиксируется в режиме реального времени (время
московское) в системе регистрации и контроля абонентов. В случае непрерывного продления периода оказания Услуги
Активация Услуги считается выполненной в момент, предусмотренный п. 7.4. Условий оказания услуг «Триколор ТВ».
5.5. Настоящим НСК предупреждает, что не является учредителем телепрограмм (телеканалов), входящих в Пакет,
за исключением Инфоканала, и не несет ответственности за содержание, изменение сетки вещания или за прекращение
(приостановление) распространения телепрограмм (телеканалов), входящих в состав Пакета (за исключением Инфоканала).
Также НСК предупреждает, что некоторые телепрограммы (телеканалы), входящие в состав телепрограмм Пакета, а
также некоторые телепередачи не рекомендованы для просмотра несовершеннолетним. НСК рекомендует Абоненту
установить родительский код блокировки на такие телепрограммы (телеканалы) во избежание нежелательного просмотра
таких телепрограмм (телеканалов) несовершеннолетними.
5.6. Настоящим НСК предупреждает, что Пакет содержит материалы, охраняемые законодательством об
интеллектуальной собственности, включая (но не ограничиваясь): видеоматериалы, графические изображения,
музыкальные и звуковые произведения.
5.7. Абонент/Пользователь принимает на себя весь риск просмотра Пакета (в том числе - возможность соблюдения
режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным
появлением ошибок, технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг.
5.8. НСК обязуется формировать Пакет.
6. Услуги по предоставлению дополнительных сервисов «Триколор ТВ».
6.1. Под Услугами в данном разделе понимаются следующие Услуги: «Кинозалы «Триколор ТВ». НСК имеет право
изменять перечень данных Услуг, при этом НСК обязуется уведомлять об этом Абонента в порядке, предусмотренном п.
4.2 Соглашения.
6.2. «Кинозалы «Триколор ТВ» - возмездная услуга по предоставлению НСК Абоненту доступа к просмотру
аудиовизуальных произведений на Экранах Телеканалов «Кинозалы Триколор» (свидетельство о рег. СМИ Эл № 77-49874
от 17.05.2012 г.) и «Кинотеатр Триколор» (свидетельство о рег. СМИ Эл № 77-49875 от 17.05.2012 г.).
6.3. Дополнительную информацию об условиях получения Услуг, предусмотренных п. 6.2. Условий оказания услуг
«Триколор ТВ, Абонент может получить в порядке, предусмотренном п. 3.2 Соглашения, и на Сайте.
6.4. Любые материалы, полученные Абонентом/Пользователем с использованием Услуг, Абонент/Пользователь
может использовать по своему усмотрению и на свой собственный страх и риск. На Пользователя возлагается
ответственность за любые убытки, которые могут быть нанесены Абоненту в результате загрузки этих материалов.
6.5. Настоящим НСК предупреждает, что не является автором информации, входящей в тематические рассылки, за
исключением информационных сообщений.
Также НСК предупреждает, что некоторые сообщения, входящие в состав рассылок, не рекомендованы для
просмотра несовершеннолетним.
6.6. Настоящим НСК предупреждает, что информация, получаемая Абонентом/Пользователем в процессе оказания
Услуг, предусмотренных п. 6.2. Условий оказания услуг «Триколор ТВ», содержит материалы, охраняемые
законодательством об интеллектуальной собственности, включая (но не ограничиваясь): видеоматериалы, графические
изображения, музыкальные и звуковые произведения.
7. Оплата Услуг
7.1. Оплата Услуг осуществляется в соответствии с установленными Тарифами. Действующие Тарифы и перечень
Услуг указаны в Приложении № 2 Условий оказания услуг «Триколор ТВ».
7.2. НСК устанавливает Тарифы на Услуги. Тарифы, действующие на день заключения Абонентского договора,
доводятся до сведения Абонента при его подписании. НСК имеет право изменять Тарифы в одностороннем порядке.
Уведомление об изменении Тарифов доводится до Абонента в порядке, предусмотренном п. 4.2 Соглашения.
Дополнительно к Тарифам Абонент оплачивает расходы по переводу средств на Личный счет Абонента, в случае их
возникновения.
7.3. Оплата Услуг производится путем осуществления Платежа.
7.4. НСК оказывает Услуги с момента регистрации Платежа в системе регистрации и контроля абонентов, а в
случае непрерывного продления периода оказания Услуги НСК автоматически производит предварительную Активацию
Услуги за 5 (пять) и/или менее календарных дней до окончания предыдущего периода оказания Услуги со списанием с
Личного счета Абонента денежной суммы за Активацию Услуги согласно действующему Тарифу и резервированием
средств на оказание Услуги.
7.5. В случае возникновения ситуации, когда пользование Услугами невозможно не по вине Абонента, Абонент
вправе обратиться в НСК за компенсацией.
7.6. В случае, указанном в п. 4.4 Соглашения, Абонент имеет право требовать возврата неизрасходованных
денежных средств, оплаченных Абонентом за Услуги в порядке, предусмотренном Приложением № 2 к Условиям оказания
услуг «Триколор ТВ».7.7. Неизрасходованные денежные средства определяются суммой средств, находящихся на Личном счете
Абонента, и стоимостью Услуг, не оказанных Абоненту, исходя из стоимости одной единицы тарификации Услуг,
определенной Тарифом, действовавшим на момент Активации Услуги.
8. Заключительные положения.
8.1. К правоотношениям сторон, как в рамках Абонентского договора, так не урегулированным им, применяются
нормы законодательства РФ.
8.2. В случае принятия законодательства РФ, затрагивающего целиком или в части Услуги и/или условия их
оказания, НСК сохраняет за собой право внесения в правила и условия оказания Услуг любых изменений, направленных на
приведение правил и условий оказания Услуг в соответствие с новыми требованиями законодательства РФ.
8.3. В рамках п. 1.3. Соглашения, в момент совершения акцепта условий Абонентского договора в системе
регистрации и контроля абонентов Абоненту присваивается уникальный идентификационный номер. Момент присвоения
уникального идентификационного номера Абонента является моментом первичной Активации Услуги, предусмотренной
п. 1.29.1. Условий оказания услуг «Триколор ТВ».
8.4. Если иное не предусмотрено Абонентским договором, достаточным доказательством совершенных Абонентом
действий будут являться информационные (учетные) записи НСК, полученные с помощью технического устройства,
используемого НСК для учета объема оказываемых Услуг.
8.5. В том случае, если какое-либо положение Абонентского договора и/или его приложений будет признано
недействительным в установленном порядке, это не будет относиться к другим положениям Абонентского договора,
которые сохраняют свою силу и действуют в полном объеме.
8.6. В случае прекращения действия Абонентского договора прекращается исполнение НСК обязательств по
обеспечению для Абонента возможности доступа к услугам связи, оказываемым другими компаниями.[/spoil]